Algemene Voorwaarden van Complet Système BV
Hierna te noemen Complet. Vestiging te Middelharnis, 3241 LR, Huygens 4.
Artikel 1: Definities
1.1 Complet Système BV
1.2 Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die Complet Système B.V. een opdracht verstrekt tot het leveren van Producten of het leveren van Diensten
1.3 Producten: ieder goed of zaak dat door Complet Système B.V. aan de Opdrachtgever wordt geleverd.
1.4 Diensten: alle diensten die Complet Système B.V. voor de Opdrachtgever uitvoert.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Complet Système B.V. en Opdrachtgever krachtens welke Complet Système B.V. de dienst zal uitvoeren.
1.6 Schriftelijk: In deze Algemene Voorwaarden kan het woord schriftelijk ook worden aangemerkt als schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische weg worden verstuurd, daar zeker onder te verstaan e-mailcommunicatie en gefaxte documenten
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
offertes en overeenkomsten tussen Complet Système B.V., verder aan te duiden
als Complet, en de afnemer, van welke aard dan ook, alsmede op de daaruit
voortvloeiende verbintenissen. Afwijkingen kunnen uitsluitend schriftelijk met
Complet overeengekomen worden.
2.2 Onder de afnemer wordt in deze voorwaarden verstaan de opdrachtgever, dan
wel een ieder die met Complet een overeenkomt aangaat of wil aangaan, of voor
wie Complet een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht,
alsmede diens rechtsopvolgers.
2.3 Indien Complet niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden
verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze voorwaarden niet toepasselijk
zouden zijn of dat Complet het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan
niet gelijksoortige gevallen, de strikte naleving van deze voorwaarden te
verlangen.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook
niet geldig of van toepassing is, blijven deze voorwaarden voor het overige van
kracht.
2.5 Inkoop- en andere voorwaarden, welke de afnemer van toepassing verklaart,
bindt Complet niet, tenzij deze schriftelijk door Complet zijn aanvaard. Een
dergelijke aanvaarding mag niet worden afgeleid uit de omstandigheden dat
Complet een mededeling van de afnemer dat deze voorwaarden van Complet niet
aanvaardt en zijn eigen voorwaarden toepasselijk verklaart, onweersproken laat.
Artikel 3:
Aanbiedingen en prijzen
3.1 Alle aanbiedingen van Complet Système B.V.
zijn vrijblijvend en zijn veertien dagen geldig na ontvangst door de
Opdrachtgever, tenzij nadrukkelijk anders aangegeven.
3.2 Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst en voor het overeengekomen
tijdstip van op- of aflevering de prijzen van hulpmaterialen, grondstoffen of
onderdelen, de lonen of welke prijsbepalende factoren dan ook wijziging hebben
ondergaan, is Complet
gerechtigd de prijs
dienovereenkomstig aan te passen.
3.5 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting BTW en andere heffingen welke
van overheidswege worden opgelegd.
Artikel 4: Tot stand komen van de overeenkomst
4.1 Uitsluitend
na schriftelijke bevestiging door of op bevoegde wijze namens Complet van de door Opdrachtgever geplaatste
order, dan wel nadat Complet tot
uitvoering van de aan hem verleende opdracht is overgegaan overeenkomstig de
order, is een Overeenkomst tot stand gekomen.
4.2 Hetgeen is bepaald in art. 4.1 is van toepassing op zowel Overeenkomsten
die tot stand komen via de website van Complet
alsmede na een mondeling of schriftelijk overeengekomen Overeenkomst.
4.3 Na het tot stand komen van een Overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse
goedkeuring worden gewijzigd.
Artikel 5:
Reclames transportproblemen
5.1 Reclames betreffen uitsluitend klachten over beschadiging van de
verpakking van toegezonden goederen of het ontbreken van colli die wel op de
aftekenlijst van de vervoerder staan vermeldt.
5.2 De afnemer is verplicht elke zending direct bij aflevering te controleren
op gebreken, zoals beschadiging en/of onvolledigheid. In geval van beschadiging
of het ontbreken van colli, dient dit altijd direct op de aftekenlijst van de
vervoerder te worden aangetekend en gemeld te worden bij Complet. Indien de
beschadiging of ontbrekende colli na aflevering wordt geconstateerd, dient dit
alsnog binnen een termijn van vijf werkdagen bij de vervoerder vermeld te
worden. De reclame dient vergezeld te gaan van opgave van leverings- of
factuurnummer waaronder de zending is verstuurd.
5.3 Na aftekening voor ontvangst wordt de afnemer geacht de zending te hebben
goedgekeurd.
5.4 Indien en voor zover de reclame door Complet gegrond wordt bevonden zal
Complet, naar eigen inzicht en binnen redelijk termijn, hetzij het gebrek
herstellen, hetzij de ondeugdelijke goederen vervangen, zonder dat de afnemer
daarnaast aanspraak kan maken op welke vergoeding dan ook.
5.5 Het reclameren ontslaat de afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen
ten opzichte van Complet.
Artikel 6: Reclames foutieve leveringen
6.1 Reclames inzake foutieve leveringen betreffen uitsluitend klachten
die na aftekening van de aftekenlijst van de vervoerder kunnen worden
geconstateerd: beschadigde goederen in de colli, het in de colli ontbreken van
bestelde en wel op de pakbon voorkomende goederen, dan wel toezending van
verkeerde goederen.
6.2 De afnemer is verplicht elke zending direct bij aflevering te controleren
op gebreken, zoals juiste goederen verzonden, beschadiging en/of
onvolledigheid. In geval van een foutieve levering dient dit direct aan Complet
te worden gemeld, doch indien mogelijk, binnen een termijn van vijf werkdagen.
De reclame dient vergezeld te gaan van opgave van leverings- of factuurnummer
waaronder de zending is verstuurd.
6.3 Na het verstrijken van de genoemde termijn van vijf werkdagen wordt de
afnemer geacht het geleverde te hebben goedgekeurd.
6.4 Indien en voor zover de reclame door Complet gegrond wordt bevonden zal
Complet, naar eigen inzicht en binnen redelijk termijn, hetzij het gebrek
herstellen, hetzij de ondeugdelijke goederen vervangen, zonder dat de afnemer
daarnaast aanspraak kan maken op welke vergoeding dan ook.
6.5 Het reclameren ontslaat de afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen
ten opzichte van Complet.
Artikel 7: Betaling
7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling te
geschieden door storting of overmaking op een door Complet aangewezen bank- of
girorekening binnen 14 dagen na factuurdatum. De op de bankafschriften van
Complet vermelde valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
7.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen zal betaling
plaatsvinden zonder verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
7.3 Al hetgeen de afnemer betaalt strekt allereerst tot voldoening van
verschuldigde rente en/of (invorderings)kosten en vervolgens tot voldoening van
de oudste openstaande facturen.
7.4 Indien de afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen
termijn betaalt, zal de afnemer van rechtswege in verzuim zijn en heeft
Complet, onverminderd haar overige toekomende rechten, het recht, te harer
keuze aan de afnemer over het gehele verschuldigde bedrag rente in rekening te
brengen, uitmakende de op dat moment geldende wettelijke rente, vermeerdert met
een opslag van 3% op jaarbasis. Deze rente zal worden berekend vanaf de
vervaldag van de betrokken factuur tot en met de dag der algehele voldoening.
Bovendien komen alle te maken buitengerechtelijke en gerechtelijke
incassokosten voor rekening van de afnemer. De hoogte van de aan Complet
verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend conform het
incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, zoals dat van tijd tot
tijd wordt vastgesteld, met een minimum van EUR 340,-.
7.5 Indien Complet daartoe aanleiding ziet, kan Complet nadere zekerheid
verlangen, bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag
opschorten.
Artikel 8: Leveringstermijnen
8.1 Alle door Complet genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering
gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij
het aangaan van de overeenkomst aan Complet bekend waren. Opgegeven
leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn.
Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de
voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum
dienovereenkomstig verlaat, oververminderd hetgeen hierna is bepaald omtrent
overmacht. Bij niet tijdige levering die Complet schriftelijk in gebreke te
worden gesteld, waarbij haar nog een redelijk termijn tot levering moet worden
geboden.
8.2 Overschrijding van de door Complet opgegeven leveringstermijnen, door welke
oorzaak dan ook, geeft de afnemer nimmer het recht op schadevergoeding of
niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan wel een daarmee
samenhangende overeenkomst.
Artikel 9: Levering
9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering plaats
vanaf Complet. Vanaf het moment van levering gaan alle risico’s van verlies,
vergaan, beschadigingen etc., ongeacht de oorzaak daarvan, over op de afnemer.
9.2 Indien is overeengekomen dat de diensten en/of leveringen in fasen zullen
plaatsvinden, mag Complet de diensten en/of leveringen van de volgende fasen
uitstellen, totdat de afnemer de voltooiing van de voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd en aan al zijn (financiële) verplichtingen inzake
de deellevering heeft voldaan. In geval van deelleveringen is Complet
gerechtigd deze afzonderlijk te factureren.
9.3 Indien de goederen na het verstrijken van de levertijd voor de afnemer
beschikbaar zijn doch niet door hem worden afgenomen, dan worden de goederen te
zijner beschikking opgeslagen voor zijn rekening en risico.
Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle aan de afnemer geleverde goederen blijven eigendom van Complet
tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van
eventuele rente en kosten, die de afnemer verschuldigd is voor de krachtens
overeenkomst geleverde of te leveren goederen of verrichtte of nog te
verrichten diensten, alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten
in de nakoming van genoemde overeenkomst.
10.2 De afnemer is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg
te dragen en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke
toestemming van Complet, te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil)
pandrecht te vestigen, zolang de afnemer niet volledig aan zijn verplichtingen
jegens Complet heeft voldaan.
10.3 In geval Complet de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij
gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen.
Ontbinding en/of terugname laat het recht van Complet op schadevergoeding
onverlet.
Artikel 11: Garanties
11.1 Behoudens hetgeen in art. 9 is bepaald, garandeert Complet de door
haar geleverde goederen tegen materiaal- en fabricagefouten overeenkomstig de
laatste versie van de RMA-Voorwaarden, welke de afnemer op eerste verzoek
worden toegezonden. De garantie houdt uitsluitend in dat Complet naar beste
vermogen deze fouten zal herstellen, danwel de goederen zal vervangen, zulks
naar keuze en ter beoordeling van Complet. Verbruiksartikelen als toners,
cartridges, discpacks en geheugendragers worden niet vervangen. Producten of
onderdelen daarvan, die ingevolge deze garantie worden vervangen, worden
eigendom van Complet. Gebreken dienen schriftelijk bij Complet te worden gemeld
teneinde in behandeling te worden genomen. Herstel van verloren gegane gegevens
valt niet onder de garantie.
11.2 De garantie is niet van toepassing indien de fouten geheel of gedeeltelijk
te gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, gebruik voor
andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals
bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de goederen door anderen dan
Complet zijn gewijzigd of worden onderhouden.
11.3 Tenzij anders is overeengekomen geldt ten aanzien van de door Complet
vervaardigde goederen de garantie voor een periode van twaalf maanden vanaf het
tijdstip van levering.
11.4 Voldoening aan haar garantieverplichtingen door Complet, geldt als enige
en algehele schadevergoeding. Tot verdere verplichtingen is Complet niet
gehouden, noch is de afnemergerechtigd tot een vordering tot ontbinding van de
overeenkomst.
11.5 Indien de goederen door Complet van een toeleverancier zijn betrokken,
beperkt de garantie zich tot de toepasselijke garantievoorwaarden van de
toeleverancier. Complet zal de afnemer op zijn verzoek informeren over de van
toepassing zijnde bepalingen.
11.6 Herstel buiten het kader van de toepasselijke garantie zal door Complet in
rekening worden gebracht.
11.7 In geval van reparatie van defecte goederen onder garantie, is de afnemer
verplicht de goederen op eigen kosten te retourneren naar een door Complet
nader op te geven adres.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 Complet is nimmer verplicht tot vergoeding van direct of indirect
geleden schade, voortvloeiend uit of ontstaan door gebreken aan geleverde
goederen of diensten of door het niet, niet tijdig of niet juist functioneren
van de door haar te leveren of geleverde goederen en/of diensten, behoudens in
geval van opzet of grover nalatigheid van Complet. Iedere aansprakelijkheid
voor bedrijfsschade (bedrijfsstoring, derving van inkomsten e.d.),
gegevensverlies of –vermindering, en/of gevolgschade door welke oorzaak ook
ontstaan, daaronder begrepen vertraging in de levertijd van goederen en
diensten, is uitdrukkelijk uitgesloten.
12.2 Complet is niet aansprakelijk voor de door haar medewerkers en/of de door
haar ingeschakelde derden aan de afnemer of derden toegebrachte schade, uit
welke hoofde of door welke oorzaak dan ook, behoudens in geval van aan Complet
toerekenbare opzet of grove nalatigheid. Indien Complet aansprakelijk mocht
zijn dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder de
toepasselijke verzekeringsovereenkomst in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
12.3 Voor schade van welke aard dan ook, die is ontstaan of veroorzaakt door
onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, of door gebruik voor andere dan
normale doeleinden van door Complet geleverde goederen, is Complet niet
aansprakelijk.
12.4 De afnemer vrijwaart Complet en haar medewerkers voor aanspraken van
derden ter vergoeding van materiële en immateriële schade, welke direct of
indirect wordt veroorzaakt door (gebruik van) het door Complet geleverde,
tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van personeel van
Complet en/of door haar ingeschakelde derden.
10.5 Mocht ondanks het bepaalde in art. 10.2 geen uitkering plaatsvinden, dan
is de aansprakelijkheid onder alle omstandigheden van Complet beperkt tot de
directe schade die de afnemer heeft geleden tot maximaal de factuurwaarde van
de overeenkomst excl. BTW.
Artikel 13: Overmacht
13.1 Indien Complet door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt
verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is Complet gerechtigd zonder
enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst door een daartoe
strekkende schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of
gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Complet op betaling door
de afnemer voor reeds door Complet verrichtte prestaties, voordat sprake was
van de overmacht situatie, danwel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst
op te schorten. Ingeval van opschorting zal Complet alsnog gerechtigd zijn de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
13.2 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden, waardoor Complet
tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen,
zoals werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen,
waaronder in ieder geval in- en uitvoerverboden, contingenteringen en
bedrijfsstoringen bij haar c.q. bij haar toeleveranciers, alsmede
tekortkomingen door haar toeleveranciers, waardoor Complet haar verplichtingen
jegens de afnemer in redelijkheid niet (meer) kan nakomen.
Artikel 14: Ontbinding
17.1 Indien de behoorlijke nakoming door Complet van zijn verplichtingen uit de
Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk is als gevolg van één of meer
omstandigheden, die niet voor rekening van Complet komen, is Complet gerechtigd
de Overeenkomst te ontbinden.
17.2 Complet kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en rechterlijke
tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of
gedeeltelijk beëindigen indien zich een van de volgende redenen voordoen,
waaronder in ieder geval worden begrepen:
- Aan Opdrachtgever surseance van betaling wordt verlengd;
- Ten aanzien van Opdrachtgever faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
- Het vermoeden bestaat dat Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen;
- Bij terugkerende betalingsproblemen;
- Opdrachtgever in strijd handelt met enige uit Overeenkomst met Complet voortvloeiende verplichting;
Artikel 15: Toepasselijk recht/ Bevoegde Rechtbank
Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de Rechtbank Rotterdam is bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen partijen.